Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
La presente informativa descrive le modalità con cui Silver Data S.r.l. raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il presente sito web, compilano il modulo di contatto, richiedono un appuntamento o utilizzano il servizio di assistenza basato sull’intelligenza artificiale.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.lgs. 101/2018, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Silver Data S.r.l.Sede legale: Via Tri Plok, 37 - 24060 Gorlago (BG) Codice fiscale e Partita IVA: 02948830167 E-mail: support@silverdatasrl.it PEC: silverdata@legal.intred.it
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei propri dati personali, l’interessato può contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.
2. Tipologie di dati raccolti
Attraverso il sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:
nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
contenuto del messaggio inviato;
giorno e orario richiesti per l’appuntamento;
informazioni eventualmente comunicate durante l’interazione con l’assistente basato sull’intelligenza artificiale;
dati tecnici di navigazione, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso e informazioni relative all’utilizzo del sito;
dati tecnici eventualmente raccolti da servizi esterni, come Google Maps, quando tali servizi vengono attivati.
L’utente è invitato a non inserire nei moduli o nelle conversazioni con l’assistente AI dati personali non necessari, categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 del GDPR – ad esempio dati relativi alla salute, alle opinioni politiche, alle convinzioni religiose o all’orientamento sessuale – né informazioni riservate appartenenti a terzi.
Qualora l’utente comunichi spontaneamente tali informazioni, esse saranno trattate esclusivamente nei limiti necessari a gestire la richiesta, salvo che la normativa richieda una diversa base giuridica o specifiche misure di protezione.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
3.1 Gestione delle richieste inviate tramite il modulo
I dati inseriti nel modulo di contatto sono trattati per:
rispondere alle richieste dell’utente;
fornire informazioni sui servizi offerti;
organizzare un incontro o un appuntamento;
ricontattare l’utente utilizzando l’e-mail o il numero di telefono forniti.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR.
Quando la richiesta non presenta natura precontrattuale, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse del Titolare a rispondere alle comunicazioni ricevute e a gestire le proprie relazioni professionali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR.
3.2 Prenotazione tramite assistente AI
Il sito mette a disposizione un assistente basato sull’intelligenza artificiale che può aiutare l’utente a richiedere o prenotare un appuntamento.
Durante l’interazione, l’assistente può raccogliere gli stessi dati richiesti dal modulo tradizionale, in particolare:
nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
messaggio o motivo della richiesta;
preferenze relative alla data e all’orario dell’incontro.
Questi dati sono utilizzati esclusivamente per interpretare la richiesta, verificare o trasmettere la disponibilità, organizzare l’appuntamento e consentire al personale di Silver Data S.r.l. di ricontattare l’utente.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR.
L’utilizzo dell’assistente AI non comporta decisioni unicamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sull’utente. Le richieste possono essere verificate o gestite successivamente dal personale autorizzato di Silver Data S.r.l.
Le informazioni inserite nell’assistente AI possono essere trasmesse al fornitore tecnologico utilizzato per elaborare la conversazione, [INDICARE IL FORNITORE AI], che opera secondo il ruolo e le condizioni contrattuali definite con il Titolare. L’utente non deve comunicare attraverso l’assistente informazioni sensibili, riservate o non necessarie alla prenotazione.
3.3 Sicurezza e corretto funzionamento del sito
I dati tecnici di navigazione possono essere trattati per:
garantire il funzionamento e la sicurezza del sito;
prevenire utilizzi abusivi, frodi o attacchi informatici;
diagnosticare problemi tecnici;
proteggere i sistemi, i dati e gli utenti.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento dei propri sistemi informatici, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR.
3.4 Adempimento di obblighi legali
I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti, da provvedimenti delle autorità competenti o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
In questi casi, la base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c), del GDPR, oppure il legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR.
4. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo o richiesti dall’assistente AI è necessario per consentire a Silver Data S.r.l. di rispondere alla richiesta e organizzare l’appuntamento.
L’eventuale mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile rispondere all’utente o completare la prenotazione.
L’utilizzo dell’assistente AI è facoltativo. L’utente può scegliere di utilizzare il modulo tradizionale o contattare direttamente Silver Data S.r.l. attraverso i recapiti indicati sul sito.
5. Modalità del trattamento e misure di sicurezza
I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e, ove necessario, con modalità manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.
Silver Data S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
L’accesso ai dati è consentito esclusivamente al personale autorizzato e ai fornitori che necessitano di trattarli per l’erogazione dei servizi richiesti.
6. Destinatari dei dati e responsabili del trattamento
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:
personale e collaboratori autorizzati di Silver Data S.r.l.;
fornitori dei servizi di hosting e gestione tecnica del sito;
fornitori di servizi informatici, cloud, e-mail e sicurezza;
fornitori dei sistemi di gestione degli appuntamenti;
fornitore della tecnologia di intelligenza artificiale utilizzata dall’assistente;
consulenti professionali, tecnici o legali;
autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative, quando previsto dalla legge.
Il sito è realizzato mediante la piattaforma Wix, fornita da Wix.com Ltd. e dalle società del relativo gruppo, che può trattare dati tecnici e informazioni trasmesse attraverso il sito nell’ambito dei propri servizi.
I fornitori che trattano dati personali per conto di Silver Data S.r.l. sono nominati, ove richiesto, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali autonome.
7. Google Maps
Il sito può integrare una mappa fornita da Google Maps, servizio di Google Ireland Limited.
Quando la mappa viene caricata, Google può ricevere informazioni tecniche relative al dispositivo e alla navigazione dell’utente, tra cui l’indirizzo IP, il tipo di browser, informazioni sul dispositivo e la pagina visitata. Se l’utente è connesso a un account Google, tali informazioni potrebbero essere associate al relativo account secondo le condizioni e l’informativa privacy di Google.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, Google Maps viene caricato soltanto dopo che l’utente ha espresso il proprio consenso attraverso il sistema di gestione dei cookie e delle preferenze del sito. La base giuridica è pertanto il consenso dell’utente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), del GDPR.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dei cookie presenti sul sito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato da Google, è possibile consultare l’Informativa sulla privacy di Google:https://policies.google.com/privacy
8. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito, inclusi i fornitori della piattaforma web, dei servizi cloud, di Google Maps o dell’intelligenza artificiale, possono trattare dati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando ciò avviene, il trasferimento è effettuato nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o di un altro meccanismo previsto dalla normativa applicabile.
Ulteriori informazioni sulle garanzie applicate possono essere richieste al Titolare tramite i recapiti indicati nella presente informativa.
9. Periodo di conservazione
I dati trasmessi mediante il modulo di contatto o l’assistente AI sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale appuntamento e, di norma, per un periodo non superiore a 12 mesi dall’ultima comunicazione, salvo che si renda necessario conservarli più a lungo:
per proseguire un rapporto professionale o contrattuale;
per adempiere a obblighi di legge;
per gestire contestazioni;
per accertare, esercitare o difendere un diritto.
Qualora dalla richiesta abbia origine un rapporto contrattuale o professionale, i dati pertinenti saranno conservati per i periodi previsti dalla normativa civile, fiscale e contabile applicabile, generalmente fino a dieci anni.
I dati tecnici e i log di sicurezza sono conservati per il periodo strettamente necessario alle relative finalità, salvo necessità di ulteriore conservazione connessa a incidenti di sicurezza o richieste dell’autorità competente.
Al termine dei periodi applicabili, i dati saranno cancellati o resi anonimi.
10. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al proprio funzionamento e, previo consenso dell’utente, cookie o tecnologie di terze parti.
Per maggiori informazioni sulle tipologie di cookie utilizzate, sulle relative finalità, sui periodi di conservazione e sulle modalità per modificare o revocare il consenso, si invita l’utente a consultare la Cookie Policy del sito e il pannello “Impostazioni cookie”.
11. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:
ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati;
accedere ai propri dati personali;
chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
chiedere la cancellazione dei dati;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
chiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare, quando tecnicamente possibile;
revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento è fondato sul consenso;
non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato nei casi previsti dall’art. 22 del GDPR.
L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi di richieste manifestamente infondate o eccessive previsti dalla legge.
Le richieste possono essere inviate a [E-MAIL PRIVACY]. Il Titolare potrà richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente.
12. Diritto di reclamo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al:
Garante per la protezione dei dati personaliPiazza Venezia, 11 – 00187 RomaSito web: https://www.garanteprivacy.it
Resta salvo il diritto dell ’interessato di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
13. Dati relativi a terzi
Qualora l’utente comunichi dati personali appartenenti a terzi, dichiara di essere autorizzato a farlo e si impegna, ove necessario, a informare tali persone in merito alla comunicazione dei loro dati a Silver Data S.r.l.
14. Minori
I servizi di richiesta informazioni e prenotazione degli appuntamenti sono rivolti principalmente a persone maggiorenni e a soggetti che agiscono nell’ambito di attività professionali o imprenditoriali.
Il sito non è intenzionalmente destinato alla raccolta di dati personali di minori. Qualora il Titolare venga a conoscenza della raccolta non autorizzata di tali dati, provvederà alla loro cancellazione, salvo diversi obblighi di legge.
15. Modifiche alla presente informativa
Silver Data S.r.l. può aggiornare periodicamente la presente informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento. In caso di modifiche significative, potrà essere fornita un’ulteriore comunicazione attraverso il sito.